Gangguan penggunaan Blackberry terjadi di Indonesia hari ini Rabu tanggal 3 Oktober 2012 mulai jam 11:00 pagi hingga sekitar jam 5 sore. Gangguan yang cukup aneh dan unik ini hanya terjadi pada fasilitas sending BBM atau mengirim pesan melalui Blackberry Messenger. Setiap usaha mengirim pesan bbm mengalami kegagalan di jam tersebut, yaitu muncul tanda X. Sedangkan fasilitas internet ataupun sosial media lainnya terpantau lancar-lancar saja.
Hal ini diklarifikasi pihak Blackberry (RIM) melalui media sosial Facebook, terutama BlackberryID yang menuliskan pesan :
Sebagian pengguna BlackBerry di Asia Pacific mengalami gangguan dengan layanan BBM. Kami sedang menyelidikinya. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Setelah gangguan teratasi update status terbaru dari account tsb adalah:
Semua tim terkait sedang berusaha menyelesaikan masalah BBM yang dialami pengguna di Asia Pasifik. Kami minta maaf untuk yang terkena dampaknya.
Menyusul error ini, di Indonesia terjadi banjir broadcast yang berisi pesan hoax. Isi bbm tersebut :
PENGGUNA вιaсĸвεггч® :
Pesan ini untuk menginformasikan semua pengguna kami, bahwa server kami baru saja benar-benar penuh, jadi kami meminta bantuan Anda untuk memperbaiki masalah ini. Kita perlu pengguna aktif kami untuk mengirim ulang pesan ini ke semua orang di daftar kontak Anda untuk mengkonfirmasi pengguna aktif kami yang menggunakan BlackBerry Messenger, jika Anda tidak mengirim pesan ini ke semua kontak BlackBerry Messenger Anda maka account Anda akan ditetapkan tidak aktif dengan konsekuensi dari kehilangan semua kontak Anda. Simbol akan mengupdate otomatis dalam Anda, ketika Anda menyiarkan pesan ini. Blackberry Anda akan diperbarui dalam waktu 24 jam itu akan memiliki baru lay out dan. warna baru untuk chatting. Dear Blackberry pengguna, Kita akan melakukan update untuk BBM dari 11:00 sampai 05:00 ini ke hari. Anda jika Anda tidak mengirimkan ini ke semua kontak Anda memperbarui Anda akan dibatalkan dan Anda tidak akan diizinkan untuk chatting dengan kontak Anda sebagai Anda memiliki version.If pic lama tampilan Anda tidak akan berubah, itu karena 'Blackberry 'adalah memperbarui, silahkan kirim pesan ini ke semua kontak
Bukan broadcast sembarangan
Ini serius!! Bisa di cek, server bbm down, RIM minta maaf ..
Dalam waktu singkat pengguna yang panik melakukan apa yang dikehendaki dalam pesan hoax tersebut dan justru menciptakan banjir broadcast hoax yang lebih berpotensi membuat loading muatan server makin runyam. Tetapi hanya kira-kira dalam waktu singkat pengguna kebanyakan sudah menyadari hoax tsb dan banyak juga yang melakukan counter broadcast untuk menenangkan pengguna.
Di pihak lain Kemenkominfo ikutan protes dan mendesak klarifikasi resmi dari RIM karena khawatir memperluas isu bahwa error bbm ini berkaitan dengan demo buruh yang berlangsung di hari tersebut 3 Oktober 2012. Ini adalah tulisan di media Kompas yang menerangkan pernah terjadi error yang kebetulan juga pada demo Rapat Paripurna DPR di bulan April.
Kompas.com
Kepada KompasTekno, pihak RIM Indonesia telah memberi keterangan bahwa memang terjadi gangguan teknis pada layanan BBM di kawasan Asia Pasifik. Tim teknis RIM juga telah menginformasikan gangguan ini kepada perusahaan operator seluler di Indonesia.
Gatot menyambut baik keterangan resmi yang telah diberikan RIM Indonesia. Namun ia mengharapkan masih ada klarifikasi yang lebih rinci.
Karena, pada Maret 2012, saat Rapat Paripurna DPR soal rencana kenaikan harga bahan bakar minyak, dan demonstrasi menolak kenaikan harga bahan minyak, layanan email BlackBerry sempat mengalami gangguan. Pada saat itu, lanjut Gatot, ada spekulasi yang menyebut bahwa Kemenkominfo berada di balik skenario tersebut.
"Waktu itu ada pihak yang menuduh Kemenkominfo berada di balik skenario tersebut. Kami dituduh hendak menghambat arus informasi ke luar dengan cara menonaktifkan layanan email BlackBerry. Padahal, masalah itu berasal dari gangguang teknis RIM," terang Gatot.
Hari ini, Rabu (3/10/2012), giliran layanan pesan instan BlackBerry Messenger yang terganggu, bertepatan dengan aksi demonstrasi para buruh yang menuntut dihapusnya sistem tenaga alih daya (outsourcing).
Gatot tak ingin ada spekulasi lagi yang menyebut Kemenkominfo berada di balik masalah gangguan BBM.
Menurut Gatot, gangguan pada layanan BlackBerry tak hanya merugikan pihak RIM saja, tapi juga operator seluler dan pengguna smartphone BlackBerry di Indonesia. Apalagi, banyak sekali masyarakat Indonesia yang setiap harinya melakukan komunikasi melalui BBM.